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Stage - Chargé(e) d'opération "Customer Success Manager" - Solutions eExport H/F

Businessfrance · Paris · Stage

Publiée le 12 février 2026

Rejoignez-nous !

Curieux(se), intéressé(e) par l’innovation et le e-Commerce, avec une bonne maîtrise du conseil aux entreprises, vous souhaitez mettre votre expertise au service des entreprises françaises ? Nous recrutons un(e) stagiaire en commerce eExport et accompagnement client !

Au sein du Département Solutions eExport de Business France, qui vise à développer de nouvelles solutions digitales pour appuyer l’internationalisation des entreprises françaises, vous appuierez la mise en place d’outils de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises dans l’utilisation de ces derniers.

Vos challenges

1. Analyse des données sur les Marketplaces partenaires

• Analyse et mesure des KPI’s des entreprises à partir de dashboard, outils de reporting divers transmis par nos partenaires
• Recensement de ces données et compilation dans des fichiers de suivi internes à Business France
• Prise de contact avec les entreprises au regard des données de performance des plateformes et organisation d’échange et rdv de conseil pour optimiser leur présence et leur impact en ligne.

2. Appui à la génération de marge opérationnelle

• Appui dans les actions de commercialisation de nos services et prestations d’accompagnement :
• Prospection téléphonique et organisation de RDV commerciaux
• Déploiement et mise en place de stratégie de vente/conseil de nos prestations individuelles, cross-selling dans le cadre de la réactivation et de l’engagement client.
• Appui au ciblage des entreprises à adresser
• Echanges réguliers avec des entreprises intéressées par le e-commerce
• Production des prestations à destination des entreprises accompagnées (création de e-Boutiques, SEO, gestion de comptes…)

3. Accompagnement, engagement et satisfaction client

• Contacts téléphoniques avec les utilisateurs pour accompagner leurs présences et déploiements sur nos solutions
• Démonstrations en ligne,
• Orientations et aides en cas de problèmes,
• Accompagnement du bon déroulé des prestations payantes individuelles de marketing digital.
• Identification et accompagnement spécifique des entreprises au long du parcours client (suivi, activation/réactivation, accompagnement…).
• Participation à l’amélioration et au traitement de la satisfaction client, et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.)
• Identification de Success Stories d’entreprises françaises accompagnées.
• Déplacements sur des événements en France pour aller à la rencontre d’entreprises françaises.

Vous êtes le candidat idéal :

• Issu(e) d’une formation Bac+3/4 en commerce, marketing ou e‑commerce, vous disposez d’une première expérience en relation client et maîtrisez les techniques de vente BtB, du Digital, du CRM, de l’emailing et de la gestion de projet.
• Doté(e) d’un excellent sens relationnel et d’une bonne organisation, vous faites preuve d’un esprit analytique et d’une forte orientation business et data. À l’aise avec les chiffres et proactif(ve), vous appréciez travailler avec des équipes aux profils variés.
• Vous communiquez efficacement en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous maîtrisez le Pack Office (Excel / PowerPoint), CANVA et idéalement possédez des notions sur Power BI.

Ce que vous allez vivre chez nous (et bien plus encore) : Travailler chez Business France, c’est la garantie d'œuvrer pour l’intérêt de l’économie française, dans un climat de confiance et de respect, au service de la satisfaction de nos clients.

Découvrez nos 5 convictions employeur !

Rémunération & avantages :

• Gratification : 1001€ brut par mois
• Communauté active d’une centaine d’alternant(e)s et stagiaires
• Télétravail possible jusqu’à 2,5 jours par semaine sur validation du manager
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 12.10€
• Activités sportives & culturelles via un CSE dynamique
• Plateforme d’apprentissage en ligne accessible 24h/24
• Des évènements qui vous sont dédiés tout au long de l’année

Lieu : En plein cœur de Paris dans le 14ème arrondissement

Début : Juin 2026

Durée : 6 mois

Stage en temps plein Le processus de recrutement :

En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.

Compétences

• commerce international
• informatique décisionnelle
• systèmes de gestion de l’apprentissage
• anglais
• affaires internationales
• gestion de la relation client
• Français
• optimisation des moteurs de recherche
• Power BI
• Excel

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