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Responsable d'équipe secrétariat du pôle hébergement H/F

CROUS Bourgogne Franche-Comté · Dijon (21) · Sur site · 1 950 € par mois

Publiée le 15 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé
• Management : Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche pour son pôle hébergement de Dijon un(e) responsable d'équipe secrétariat.

Le/la responsable encadre 5 agents et assure, sous l’autorité de la cheffe adjointe de service, le pilotage opérationnel de l’activité administrative du Pôle Hébergement.

Sous l’autorité de la cheffe de service, vous participez à la gestion administrative du Pôle Hébergement et coordonnez l’activité d’une équipe chargée du suivi des résidences étudiantes.

Missions principales :

• Encadrer et accompagner l’équipe dans l’organisation quotidienne de l’activité.
• Assurer la répartition des tâches, la continuité de service et le respect des procédures.
• Coordonner les opérations d’affectation des logements et la gestion administrative des dossiers des résidents.
• Superviser le suivi des loyers et des situations débitrices en lien avec les services concernés.
• Organiser l’accueil administratif des étudiants, notamment internationaux, en partenariat avec les établissements d’enseignement supérieur.
• Veiller au traitement des demandes des usagers et au suivi des boîtes fonctionnelles.
• Mettre en place et exploiter des outils de suivi, de reporting et d’aide à la décision.
• Assurer l’interface avec les différents services du Crous et les partenaires externes (universités, CAF, Action Logement, etc.).
• Participer aux opérations de rentrée universitaire et aux actions garantissant la qualité du service rendu.

Profil recherché

Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou expérience équivalente.

Expérience souhaitée dans la gestion administrative et la coordination d’activité.

Expérience dans l'encadrement d'équipe souhaitée

Connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur ou du secteur public appréciée.

Maîtrise des outils bureautiques et aptitude au suivi d’indicateurs d’activité.

Rigueur, sens de l’organisation et capacité à prioriser les dossiers.

Qualités relationnelles, aptitude au travail en équipe et sens du service public.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Compétences attendues

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Connaissances :

Organisation et fonctionnement d'un établissement public ;

Techniques de gestion administrative ;

Réglementation applicable au logement étudiant (appréciée) ;

Outils bureautiques et applicatifs métiers.

Compétences :

Capacité à coordonner une activité et à encadrer une équipe ;

Aptitude à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers simultanément ;

Capacités d'analyse, de synthèse et de reporting ;

Qualités rédactionnelles et relationnelles.

Qualités attendues :

Sens du service public ;

Rigueur et discrétion professionnelle ;

Réactivité et capacité d'adaptation ;

Esprit d'équipe et sens de l'initiative.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Conditions particulières d’exercice

38h05 par semaine, du lundi au vendredi.

Activité marquée par des périodes de fortes mobilisation, notamment lors de la préparation e la rentrée et de la rentrée universitaire.

Nécessité d’assurer la continuité du service et d’adapter les priorités aux pics d’activité.

Relations régulières avec les usagers, les établissements d’enseignement supérieur, les partenaires institutionnels et les services de l’établissement.

Encadrement direct de 5 agents du secrétariat ; coordination quotidienne de leur activité et suivi de la qualité de service et lien régulier avec la responsable adjointe du pôle.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/09/2026

Métier de référence

Secrétaire

Compétences

• programmation web
• standards du World Wide Web Consortium
• Travail en équipe

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