Assistant de la relation clients en alternance H/F

GROUPAMA EPARGNE SALARIALE · Nanterre (92) · Alternance

Publiée le 28 octobre 2026

Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.

Vous aurez pour mission principale :

Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :

Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...).

Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.

Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.

Vos missions secondaires :

Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.

Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité...).

Profil attendu :

Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).

Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).

Compétences métier :

Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).

Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.

Compétences comportementales :

Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).

Méthodologie, rigueur et respect des consignes.

Le contrat

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : La bonne alternance

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