Apprenti(e) Relation numérique à l'usager et à l'utilisateur
Direction générale des étrangers en France · Paris · Alternance
Publiée le 9 juillet 2026
Vos activités principales :
En qualité d’apprenti(e) au sein de la section « Maintien en condition opérationnelle » du bureau des compétences et des relations numériques aux usagers de la Mission numérique de la DGEF vous aurez comme activités principales :
- Participer à la conception, à la mise en place et au pilotage des nouvelles orientations dans la relation numérique avec l’usager et l’utilisateur par :
- La préparation des expérimentations en site(s) pilote ;
- Le suivi et l’analyse des retours usagers et utilisateurs ;
- L’appui aux utilisateurs;
- Participer à la politique de soutien à l’usager et l’utilisateur par :
- La communication auprès des usagers et utilisateurs (création de supports, manuels utilisateurs, FAQ) ;
- La conception de modes opératoires, en lien si besoin avec la SDRF (DRH) et les directions métier concernées ;
- L’assistance technico-fonctionnelle de niveau 2 auprès des utilisateurs ;
- La réalisation de tableaux de bord et la mise en place d’indicateurs de pilotage ;
- Participer au suivi de la maintenance évolutive et corrective des applications numériques dont la mission numérique à la charge par :
- La rédaction des besoins métiers en lien avec les directions métier concernées ;
- La planification ;
- Le suivi de la correction des anomalies.
Le contrat
- Contrat : contrat d'apprentissage
- Diplôme préparé : Master, titre ingénieur, grande école (Bac+5)
- Durée : 24 mois
- Début : 15/11/2026
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : La bonne alternance
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