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CPN PONT A MOUSSON Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Ministereinterieur · Pont-à-Mousson (54)
Publiée le 16 octobre 2026
Description du poste
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueil du public :
- assurer l’accueil et l’orientation des usagers vers les services compétents
- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers
- mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
- assurer le contrôle de premier niveau des dossiers
- tenir le cahier des doléances des usagers
- expliquer les procédures aux usagers
Votre environnement professionnel :Activités du service
Les interventions au service de la population et le suivi des appels Police-Secours (appels 17).
La lutte contre la criminalité et les violences urbaines avec une part forte dévolue à l'investigation judiciaire ;
Une action préventive et répressive essentielle dans la lutte contre l'insécurité routière.
La lutte contre la toxicomanie et les trafics de stupéfiants.
La prévention et la dissuasion de la délinquance par une présence active et visible sur la voie publique. Développement d'un partenariat avec les élus et autres acteurs locaux (établissements scolaires, bailleurs sociaux, acteurs économiques et sociaux)
L'encadrement de grands événements (manifestations sportives, mouvements revendicatifs), la sécurité des déplacements de personnalités, la protection des lieux sensibles et plus généralement, la mise en œuvre et le commandement des dispositifs d'ordre public.
(Depuis 2008) Mission d'Information Générale des autorités gouvernementales (domaine social et économique, dérives urbaines et repli identitaire, questions de société, documentation et système d'information, territoires outre-mer)
Composition et effectifs du service
2AAP 1ère Classe, 1 adjoint administratif et 2 adjoints administratifs contractuels
Liaisons hiérarchiques
Commandant Divisionnaire Fonctionnel, Chef de Circonscription
Liaisons fonctionnelles
Tous services de Police ou gendarmerie-Ensemble du personnel- Particuliers
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers),
Rigueur et conscience professionnelles, ponctualité et polyvalence.
Bénéficiaire de la NBI
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Eric LAPREVOTTE, Commandant Divisionnaire Fonctionnel, Chef de Circonscription
Messagerie : dipn54-csp-pont-à[…] /[…]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaireMobiliteMI-2025.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise à aquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique requis
Avoir des compétences juridiques
niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser
niveau maîtrise requis
Savoir rédiger
niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe
niveau pratique requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
savoir accueillir
niveau pratique requis
savoir s'adapter
niveau pratique requis
Intitulé long de l'offre
CPN PONT A MOUSSON Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Départementale de Meurthe et Moselle
CSP Pont-à-Mousson
24 place Saint Antoine
54700 PONT A MOUSSON
Code SAA : 54PNH0000
Code SAO : 54PNH2501
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé d’accueil et d’information / Assistant d’administration générale
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 75%
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPADM004A
Temps de travail sur emploi-type 2 : 25%
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Pagemgmrh/Referentieldesemploisversion2011modifiee12fevrier2015copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 75%
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): ADM004A
Temps de travail sur emploi-type 2 : 25%
Fondement juridique du recrutement
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)
La double labellisation"égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnait l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations"
Compétences
- travailler en équipe
- dépendance aux drogues
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Ministereinterieur