MonPoste › Offres d'emploi

Chargé d’accueil multicanal (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis

Conseils départementaux · Saint-Denis (93) · Sur site

Publiée le 14 octobre 2026

Vos missions en quelques mots

Assurer l’accueil physique et téléphonique du public et des agents du département

▪ Participer aux campagnes d’enquêtes auprès des usagers

Accueil physique :

Vous accueillez, renseignez et orientez les agents départementaux et les visiteurs des sites centraux.

Vous dialoguez avec les différentes directions pour assurer l’accueil de leurs usagers dans les meilleures conditions.

Vous entretenez les espaces d’accueil et actualisez les affiches et la documentation mise à disposition du public.

De manière ponctuelle, vous assurez l’accueil du public lors des manifestations organisées par la collectivité.

S’engager, avoir confiance, se perfectionner, se projeter, ici chacun·e a les moyens de prendre en main sa carrière et d’être utiles. Ici, chaque expérience fait progresser et est valorisée. Ici, on se forme, on expérimente, on gagne en responsabilités. Ici, quand on est utile aux autres, on est aussi utile à soi-même.

Ce profil de poste est susceptible d’évoluer et d’être réajusté

Vous apportez un premier niveau de réponse téléphonique aux usagers internes et externes ou le cas échéant, orientez vers le bon interlocuteur.

Vous contribuez à la mise en place et à la maintenance des outils de travail du standard téléphonique (annuaire, base de connaissances...).

▪ Enquêtes usagers :

Vous participez à la sensibilisation des usagers sur leurs droits et à l’évaluation des politiques publiques en réalisant des campagnes téléphoniques et auprès du public sur les sites déconcentrés.

▪ Accueil multicanal :

Vous participez aux différents projets du service visant à améliorer la qualité de la relation aux usagers sur les différents canaux d’accueil.

Vous alimentez la connaissance des publics de la collectivité en participant à la production de données statistiques.

Profil recherché

Niveau d’études : BAC / Diplômes requis : /

Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire

X Souhaitée(s) Requise(s)

Informations complémentaires

pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 02/02/2027

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public