Chargé(e) d'accueil Maison France Services
Communes · Bellegarde (81) · Sur site
Publiée le 22 octobre 2026
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Catégorie : Catégorie C (employé)
- Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée : Non renseigné
- Management : Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous avez pour missions d'accueillir et renseigner les usagers, participer à la communication des services proposés par la Maison France Services et assister la population dans l'accomplissement de leurs démarches administratives et sociales.
Gérer l’ouverture et l’accueil du public :
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
Traiter la demande de l’administré :
- Assurer un accompagnement individualisé
- Informer le public
- Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.
- Identifier les situations individuelles
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail
- Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Assurer le fonctionnement général de la structure :
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur reporting, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux administrés
- Sensibiliser sur les services publics
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Participer à l’animation du réseau France Services :
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau France Services, les transmettre aux administrés
Participer activement à l’organisation de manifestations annuelles en lien avec les élus
Profil recherché
Savoir :
- Maîtriser la dématérialisation
- Savoir analyser les différents formulaires
- Aptitudes à la gestion de conflits
- Aptitude à la reformulation, au recueil d’informations précises
- Gérer un agenda et prendre des rendez-vous
- Connaître les partenaires services publics et leurs fonctionnements
- Maitriser l’accompagnement de l’usager dans la réalisation de téléprocédures.
Savoir-faire :
- Maitriser l’outil informatique et notamment des logiciels de bureautiques, messagerie, internet, des plateformes
- Connaître et mettre en œuvre les techniques d’accueil et de secrétariat
- Etablir le montage des dossiers
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Rédiger et mettre en forme un document administratif
Savoir être :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Aptitude à la communication
- Autonomie
- Bonne expression orale / écrite
- Bonne présentation
- Diplomatie / capacité d’adaptation
- Capacité d’écoute active / empathie
- Disponibilité
Informations complémentaires
Lettre de motivation et C.V. à faire parvenir :
Hôtel de Ville
A l'attention de Monsieur le Maire
1, place Charles-de-Gaulle
30127 BELLEGARDE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2027
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Compétences
- montage
- gérer la logistique
- technologies de dématérialisation
- logistique
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