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Référent accueil (F/H) - COM. COM. DU HAUT POITOU

Etablissements publics de coopération intercommunale · Neuville-de-Poitou (86) · Sur site

Publiée le 15 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Catégorie : Catégorie A (cadre)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé
• Management : Non

Vos missions en quelques mots

Soucieuse d’améliorer en permanence la qualité du service rendu à la population, la Communauté de Communes du Haut-Poitou souhaite faire évoluer et moderniser sa fonction accueil, afin de l’adapter aux nouveaux besoins des administrés et usagers.

C’est dans ce cadre que la Communauté de Communes recrute un référent accueil (F/H) à temps complet, placé sous l’autorité du directeur général des services.

Au-delà de l’accueil physique et téléphonique assuré au siège, vous aurez vocation à devenir le garant de la qualité et de la cohérence de l’accueil proposé sur l’ensemble des sites de l’établissement.

Force de proposition, vous contribuerez à faire évoluer les pratiques, à simplifier le parcours des usagers et à développer de nouvelles modalités d’accueil plus modernes, accessibles et adaptées. Par votre action, vous participerez pleinement à la qualité du service rendu et à l’image de la Communauté de Communes du Haut-Poitou.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o086261015001786-referent-accueil-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

o Vos qualifications :

• Expérience dans les domaines de l’accueil, de la relation aux usagers, de l’administration ou du service public
• Permis B requis

o Vos compétences :

• Bonne connaissance de l’organisation et du fonctionnement d’une collectivité territoriale
• Excellente maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
• Capacité à écouter, comprendre et reformuler une demande
• Capacité à identifier rapidement l’interlocuteur ou le service compétent
• Aptitude à gérer des demandes variées et à hiérarchiser les priorités
• Capacité à analyser des pratiques et à formuler des propositions d’amélioration
• Aptitude à travailler en transversalité avec différents services
• Capacité à concevoir et à mettre à jour des outils d’information et de suivi
• Bonnes capacités rédactionnelles et aisance dans l’utilisation des outils numériques
• Capacité à rendre compte de son activité et à alerter en cas de difficulté
• Aptitude à accompagner le changement et à favoriser l’adhésion autour de pratiques communes

o Vos qualités :

• Sens de l’accueil et du service public
• Aisance relationnelle et qualité d’écoute
• Courtoisie, disponibilité et diplomatie
• Capacité d’adaptation à des publics, des situations et des demandes variés
• Patience, maîtrise de soi et discernement
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité
• Autonomie et esprit d’initiative
• Curiosité et intérêt pour les pratiques innovantes
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Sens des responsabilités et capacité à représenter positivement l’établissement

Informations complémentaires

Conditions d'exercice des missions :

• Poste basé à Neuville-de-Poitou (86170)
• Temps de travail : 35 h ou 37 h (avec 12 jours de RTT en plus des 25 jours de congés payés)
• Rémunération statutaire (selon grille indiciaire) ou contractuelle, adaptée à votre profil et votre expérience
• Régime indemnitaire, en complément de votre traitement de base
• Protection sociale renforcée : participation patronale à la mutuelle et à la prévoyance, ainsi qu’une affiliation au CNAS (Comité National d’Action Sociale), pour des avantages sociaux étendus (aides, chèques-vacances, etc.)

Pour toutes précisions complémentaires, vous pouvez contacter Madame Sabrina NORGUET, chargée de gestion des ressources humaines, notamment par courriel : […].

Adressez une lettre de motivation et un CV détaillé, accompagnés d’une copie du dernier arrêté de position administrative, le cas échéant, à l’attention de Monsieur le Président :

• soit par courriel : […],
• soit par voie postale : Communauté de Communes du Haut-Poitou, 10 avenue de l’Europe, 86170 Neuville-de-Poitou.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Educateur de jeunes enfants

Fondement juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 15/11/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Compétences

• travailler en équipe
• gestion des ressources humaines

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public