Animateur qualité H/F

RATP Dev Lyon · Villeurbanne (69) · CDI

Publiée le 27 octobre 2026

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Les 1600 collaborateurs RDL s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat CDI basé à Villeurbanne, un(e) :

Animateur Qualité H/F

Rattaché.e à la responsable Qualité et Amélioration continue, dans un contexte de consolidation d’un système de management intégré (SMI) élaboré depuis 2025 couvrant plusieurs certifications (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001) et de développement d’une démarche d’amélioration continue, l’animateur qualité :

Communique, sensibilise sur la démarche qualité
Apporte un appui méthodologique aux équipes opérationnelles
Organise et contribue à la réalisation des audits internes
Contribue à la gestion des non-conformités

Le poste est en forte interaction avec les autres pôles de la direction QSE (et notamment les animateurs sécurité/environnement/énergie) et les unités opérationnelles de son périmètre.

Voici les missions du poste :

Communication, sensibilisation

Animer le déploiement du SMI, les résultats qualité dans les instances opérationnelles
Contribuer à la conception des supports des formations/sensibilisations et communications qualité auprès des agents opérationnels
Animer des modules de formation
Créer des référentiels sur les attendus qualité à destination des opérationnels
Participer à des animations externes

Appui méthodologique aux équipes opérationnelles

Assister les équipes opérationnelles dans la rédaction des procédures et modes opératoires
Assister les managers de proximité dans l’animation et le suivi des actions qualité
Accompagner la gestion documentaire et son suivi sur son périmètre opérationnel (référent documentaire)
Harmoniser et partager les bonnes pratiques entre les services
Resensibiliser les équipes opérationnelles aux procédures existantes
Participer aux tournées terrains et traiter, avec les opérationnels, les écarts
Faire connaître et sensibiliser l'encadrement aux principaux outils de l'amélioration continue

Audits internes

Contribuer à l’organisation des audits internes
Faire évoluer les grilles d’audit interne
Contribuer à la réalisation des audits internes
Veiller et contrôler l’application au quotidien du SMI (notamment sous l’angle de la qualité)
Faire remonter les dysfonctionnements et pistes d’amélioration

Gestion des non-conformités (au sens de l’ISO 9001)

Aider à analyser les non-conformités, à identifier leurs causes racines et à établir le plan d’actions correctives
S’assurer de l’avancement des plans d’actions
S’assurer que l’efficacité des actions est vérifiée

Compétences

réseau de tramway
normes de gestion environnementale
programmation informatique

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de RATP Dev Lyon

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