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Responsable d'Equipe Expertise et Processus Prestations Santé H/F

Diot Siaci · Clichy (92) · 45 000 – 50 000 € par an

Publiée le 30 juin 2026

Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre Direction Service Client Enreprises, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche d'un profil Responsable d'équipe expertise et processus prestations santé F/H.

PSFI (Protection Sociale France et International, regroupe la santé, la prévoyance, la retraite et le conseil RH). Notre mission est de protéger et d'accompagner les collaborateurs de nos clients en France en leur offrant une protection sociale élargie et un conseil expert.

Vos missions principales seront :

1. Management d’équipe

Encadrer et animer une équipe de référents qualité/ d’experts techniques répartie sur les sites de Clichy et Bezannes

Assurer l’animation managériale : réunions d’équipe, suivi individuel, communication des objectifs

Accompagner le développement des compétences et la montée en expertise

Définir les besoins en recrutement et participer aux entretiens avec la DRH

Accompagner les équipes dans la conduite du changement

2. Pilotage du pôle Expertise & Support

Planifier et organiser les activités du pôle

Piloter l’assistance aux collaborateurs (support métier, expertise)

Superviser la formation :

Organisation des sessions

Mise à jour des modules et supports

Piloter la qualité interne et externe :

Suivi des indicateurs

Mise en œuvre et suivi des plans d’actions

Assurer la gestion des audits assureurs

Superviser les flux financiers spécifiques :

Suivi des indus, des virements

Analyse et reporting

Piloter le traitement des réclamations direction et leur analyse

Assurer le suivi des projets et coordonner les recettes sur sollicitations des équipes techniques

3. Pilotage de l’activité et amélioration continue

Assister le Responsable de département dans :

Le pilotage global de l’activité

L’organisation et la coordination

Le suivi budgétaire

Définir et suivre les plans d’actions confiés

Être force de proposition pour améliorer :

Les processus

La qualité de service

La satisfaction client

Contribuer à la mise en œuvre des nouveaux processus et solutions :

Définition du planning

Coordination des parties prenantes

Allocation des ressources et expertises

Participer à l’analyse des solutions clients en facilitant les échanges internes et externes

Profil & Compétences

Vos missions principales seront :

Bonne connaissance des métiers de la gestion en mutuelle santé

Maîtrise des processus qualité et amélioration continue

Connaissance des audits, flux financiers et gestion des indus

Pilotage de projets et conduite du changement

Compétences managériales

Leadership et capacité à fédérer des équipes multi-sites

Sens de l’organisation et priorisation

Capacité à accompagner le changement

Esprit d’analyse et de décision

Rigueur et sens du détail

Esprit d’initiative et force de proposition

Excellent relationnel

Orientation client et résultats

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail

De 12 RTT par an et de congés spéciaux,

D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire

Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,

De titres restaurants,

De perspectives d'évolutions et de développement des compétences

Et bien plus encore !

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Diot Siaci