PRODUCT OWNER IT Salesforce H/F – Bordeaux – CDI
Crédit Mutuel Arkéa · Bordeaux (33) · CDI · 45 000 – 55 000 € par an
Publiée le 16 octobre 2026
Rémunération (brut/an en €) (hors package social)
45000-55000
Votre mission
Vous intégrerez la squad CRM composée de :
- 2 PO IT de proximité (interface clients filiales / gestion projet),
- des Business Analysts (BA), Tech Leads, Développeurs Salesforce, développeurs API,
- et vous, nouveau/nouvelle PO IT Stratégique.
Qu’est-ce qu’on fait ?
- Le squad orchestre tout le cycle de vie des projets Salesforce : du build au run, en mode agile, pour 10 filiales.
- Livraison de projets multi-entités, coordination avec le SI, animation des ateliers, run et support utilisateur 🏁.
En tant que PO IT Stratégique, vous assurez au niveau de la squad CRM :
- La vision & Stratégie
- Définir et maintenir la Vision long terme et choix d'architecture en lien avec les Lead Tech et le PM
- Aligner la roadmap Salesforce avec les objectifs stratégiques de chaque filiale en lien avec les PO de proximité
- Anticiper les évolutions réglementaires (DORA, RGPD) ayant un impact sur la plateforme
- Proposer avec le PM et les PO de proximité des arbitrages quand deux filiales ont des besoins contradictoires et les partager avec la squad
- Participer aux évènements Salesforce et clients pour maintenir le lien, se tenir au courant des nouveautés, saisir les opportunités
- La priorisation et la gouvernance :
- Gérer la CAF globale de la squad et les budgets liés à vos filiales.
- Présider la revue de backlog global
- Arbitrer la priorité des projets entre les différentes filiales
- Gérer les escalades et les situations de blocage inter-filiales
- Valider les go/no-go de déploiement sur les sujets à fort enjeu avec la squad de synchro
- Maintenir la cohérence de la roadmap sur l'ensemble des filiales avec les POS et le PM
- Mettre en place une gouvernance avec les directeurs et sponsors des filiales sur son périmètre de filiales,
- Venir en soutien des PO de proximité sur leur périmètre le cas échéant.
- L’animation
- Animer la synchro entre POs
- Contribuer au suivi hebdomadaire Squad CRM - Squad Synchro
- Challenger les propositions des PO de proximité/TL/dev et valider les grandes orientations
- Escalader auprès du responsable de service si les ressources sont insuffisantes.
Vous conserverez également le pilotage opérationnel d’un portefeuille de filiale, à l’instar des PO IT de proximité, pour lequel vous devrez :
- Suivre la roadmap globale
- Assurer le pilotage opérationnel des sujets sur les différentes phases
- Conduire les ateliers de cadrage, coordonner les équipes opérationnelles (métiers, dev, tech).
- Construire et découper les epics/user stories, gérer le backlog détaillé.
- Assurer le suivi quotidien des demandes : clients + équipe squad.
- Réaliser la recette fonctionnelle des livraisons et les suivre les tests métier.
- Animer la revue de backlog, arbitrer les priorités et valider les go/no-go avec la squad synchro.
- Gérer la CAF et les budgets
En résumé, on vous propose un poste “à double dimension” : opérationnelle (suivi et delivery filiales) +stratégique (vision, arbitrage, coordination multi-filiales).
Et si c'était vous ?
L’indispensable :
- Formation bac+5 IT
- Vous justifiez d'un expérience DSI/IT supérieure à 5 ans dont au moins 2 ans en tant que Product Owner IT.
- Vous maitrisez Salesforce (configuration, roadmap, écosystème éditeur) et aimez challenger vos pairs sur les sujets techniques et fonctionnels.
- Vous avez vécu la gouvernance agile multi-squads (gestion du backlog, priorisation, arbitrage go/no-go) et êtes à l’aise dans l’animation de comités décisionnels (sponsors, directeurs filiales)
- Vous prenez de la hauteur sans perdre le fil opérationnel
- Les enjeux d’architecture, d’intégration, d’API, de déploiement multi-entités vous parlent : vraie sensibilité SI/tech attendue.
- Vous faites également preuve de :
- Pédagogie : Pour expliquer clairement les enjeux, les arbitrages et les contraintes techniques aux parties prenantes variées, faciliter l’adhésion et accompagner le changement auprès des équipes comme des directions.
- Capacité d’arbitrage : vous devrez régulièrement prioriser des demandes contradictoires et prendre des décisions équilibrées dans un environnement multi-filiales exigeant.
- Esprit collaboratif : votre efficacité repose sur la capacité à fédérer, à mobiliser différents métiers et à construire des solutions partagées en équipe, dans un contexte collectif et transversal.
Le facultatif :
On appréciera en plus : connaissance des contraintes réglementaires SI bancaire (DORA, RGPD)
Qui sommes-nous ?
La factory Relation client a pour objectif de fournir à nos conseillers (en agence, en CDR, …), commerciaux, chargés de clientèle grands comptes les outils nécessaires à l’animation de leur relation avec leurs clients.
Elle est composée de 6 squads produits accompagnés par une squad de synchro.
La squad CRM déploie des CRM pour différentes entités du groupe, sur la base de l’outil Salesforce.
Ce que nous vous proposons :
- Un environnement riche et varié : vous évoluerez dans un environnement où plusieurs solutions techniques se côtoient.
- De la visibilité : la relation client est un enjeu pour l'ensemble de nos parties prenantes, ce poste vous donnera une belle visibilité interne
- Une équipe : l'équipe a à cœur les valeurs de cohésion et de soutien, vous intégrerez un collectif soudé !
- Un CDI à Bègles avec package social attractif – on en reparle ensemble !
- Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine selon organisation d’équipe - à mettre en oeuvre une fois l’autonomie nécessaire acquise
- Mutuelle couvrante, avantages sociaux Groupe, CSE dynamique (sport, activités, vacances, etc.), tickets restaurant…
- Un équilibre vie pro/perso : avec 7 semaines de congés payés et 26 jours de RTT
Notre process recrutement :
- Déposez votre CV — réponse rapide
- Premier échange téléphonique, puis tests en ligne
- Entretien RH & manager (puis second entretien complémentaire si besoin)
- Proposition rapide et transparente en cas de validation
Compétences
- pédagogie
- méthodes de gestion de projets TIC
- RGPD
- prendre des décisions
- gestion de la relation client
- technologie informatique
- mécanismes de consensus dans la chaîne de blocs
- Salesforce
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Crédit Mutuel Arkéa
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