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Consultant SMQ & Processus - F/H - Aix en Provence

EVERIENCE · Aix-en-Provence (13) · CDI · Télétravail partiel

Publiée le 1 septembre 2026

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description du poste

Contexte

Poste ouvert en CDI et en freelance

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Programmes / Qualité, notre client recherche un(e) Consultant(e) SMQ, Processus & Gouvernance pour accompagner les activités liées au système de management, à la structuration des processus et à la conformité dans un environnement fortement normé.

Vous interviendrez en soutien d'un référent senior reconnu au sein de l'organisation et participerez activement à l'amélioration continue des pratiques, à la formalisation des processus et à la préparation des audits.

Cette mission s'adresse à un consultant confirmé capable de prendre rapidement en main ses sujets tout en bénéficiant de l'expertise et du pilotage de l'équipe en place.

Vos missions

Au sein de la Direction Qualité et Gouvernance, vous contribuerez à l'amélioration et à la pérennisation du Système de Management de la Qualité (SMQ).

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Environnement

Qualifications

Vous disposez d'une expérience significative dans les domaines de la qualité, des systèmes de management, des processus ou de la gouvernance.

Vous êtes capable de :

Compétences recherchées

Indispensables

Appréciées

Expérience

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

*Dans un souci de lisibilité, les termes employés au masculin sont utilisés de manière générique. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, quels que soient leur genre, leur identité de genre, leur origine, leur situation de handicap, leur âge ou leur parcours.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de EVERIENCE