Conseiller clientèle - Rénovation énergétique H/F

Crit · Villenave-d'Ornon (33) · 12 € de l'heure

Publiée le 22 octobre 2026

Au sein d’une équipe dédiée à la relation usagers, vous assurez l’information, l’orientation et l’accompagnement des demandeurs concernant leurs dossiers de rénovation énergétique. Vos principales missions seront les suivantes : - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des objectifs de durée moyenne de traitement (DMT). - Répondre aux demandes d’information concernant l’avancement des dossiers. - Traiter les demandes d’assistance reçues par formulaire ou par chat. - Analyser les dossiers de premier niveau avec les usagers. - Identifier les demandes, rechercher les informations nécessaires et apporter des réponses adaptées. - Informer, orienter et conseiller les usagers dans leurs démarches. - Assurer la traçabilité des échanges en historisant les appels dans les outils dédiés. - Instruire les demandes de rénovation énergétique dans le respect des règles de gestion. - Faire remonter les informations et difficultés rencontrées à votre hiérarchie. - Veiller en permanence à la qualité de la prestation et à la satisfaction des usagers.

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Crit

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