Agent d’accueil et Etat civil

Communes · Francheville (69) · Sur site

Publiée le 23 octobre 2026

Vos missions en quelques mots

FINALITE DU POSTE :

Sous l’autorité de la Responsable du service population et administration générale, l’agent d’accueil et Etat civil accompagne l’usager dans ses démarches administratives. Il exerce les missions de gestion de l’accueil physique et téléphonique du public, de gestion du courrier de la Mairie, de la constitution des dossiers cartes d’identité et passeports. Il intervient également sur les dossiers de gestion funéraire, des élections et de l’état civil.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069261023000642-agent-accueil-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

COMPETENCES / SAVOIRS REQUIS (Niveau de formation / Maîtrise d’outils, techniques et méthodes / Aptitudes et capacités relationnelles) :

Connaissance des techniques d’accueil, règles et outils de communication

Avoir une grande aisance pour les contacts et l’accueil du public

Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions

Réagir avec pertinence aux situations d’urgence

Adapter son intervention aux différents publics

Réguler l’entrée des usagers et surveiller les accès

Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence

Présenter des documents d’information et de communication

Orienter vers les personnes et les services compétents

Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité

Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou/et au sein des services

Qualités relationnelles :

Sens du service public, du relationnel, qualité d'écoute, réactivité et disponibilité

Discrétion et confidentialité

Capacité d'adaptation et de polyvalence, d’élocution et d’expression et sens du travail en équipe

Capacité d'organisation, de rigueur, d’assiduité et d’autonomie

Informations complémentaires

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu de travail : Hôtel de ville, 1 rue du Robert 69340 FRANCHEVILLE

Temps de travail et particularités : temps complet de 37H30 sur 5 jours sur des horaires réguliers et d’ouverture de la mairie

+ 4H le samedi matin par rotation

Risques professionnels :

Conditions d’exercice : travail en guichet d’accueil et en bureau d’accueil

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 14/12/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public

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