Assistant de gestion sinistres F/H

Malakoff Humanis · La Madeleine (59) · CDD · 24 600 € par an

Publiée le 28 janvier 2026

Finalité du poste

Sous la bannière du l’assureur Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance oeuvre dans le but de proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients.

Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, Mésange Prévoyance grâce à une stratégie de proximité avec les professionnels du funéraire et les souscripteurs, a su imposer son statut d’expert et de leader de la prévoyance obsèques. Mettant un point d’honneur à maintenir sa relation de grande qualité avec ses interlocuteurs. Qu’ils soient souscripteurs ou professionnels du funéraire, tous sont servis avec la même exigence de réactivité, disponibilité et sécurité.

Missions

Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :

Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
Traiter le suivi d’exploitation
Traiter les relances 2nd rang
Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Profil recherché

Savoir-faire :

Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
Priorisation, organisation, rigueur
Sens des priorités, travail en équipe
Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
Maitrise des procédures

Savoir être :

Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute
Aisance oratoire et rédactionnelle
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.

Formation :

Bac +2

Rémunération et avantages :

salaire de base : 24 600 € annuels bruts

bonus annuel : jusqu'à 1 200 € brut

Intéressement

PEE + PERECO

retraite supplémentaire cotisation excl. employeur

27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Compétences

Travail en équipe

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Malakoff Humanis

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