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CONSEILLER FRANCE SERVICES H/F - Mairie de BRUYERES-SUR-OISE

Communes · Bruyères-sur-Oise (95) · Sur site

Publiée le 14 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé
• Management : Non

Vos missions en quelques mots

Au sein de la Maison France Services, sous l'autorité de la Responsable, vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des usagers du dispositif France services.

Activités principales :

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers de France services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires
• Faciliter l’accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire
• Assurer un service de médiation en identifiant les situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation avec le partenaire concerné par la démarche
• Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires
• Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
• Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• Accompagner vers l’autonomie les usagers dans l’Espace Public Numérique par le biais d’ateliers ciblés et d'accompagnements individuels (protéger ses données personnelles, sécuriser ses envois de documents)
• Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs
• Ouvrir et suivre les dossiers administratifs
• Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.

Activités spécifiques :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en cas de besoin

Profil recherché

Savoirs :

• Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication
• Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique
• Maitrise de l'écrit et de l'oral
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits
• Connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs

Savoir-faire :

• Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
• capacité à rechercher et diffuser l'information
• capacité à gérer un planning
• Analyser le besoin, identifier les situations complexes et orienter vers l’interlocuteur approprié.

Savoir-être :

• Capacité d'accueil et d'écoute
• Capacité à s'adapter aux différents usagers
• Sens du service public
• Discrétion, confidentialité et neutralité
• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l'intérêt général
• Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
• Empathie et bienveillance

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation par voie postale ou par mail

[…]

Monsieur le Maire

6 rue de la Mairie

95820 BRUYERES SUR OISE

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/02/2027

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Compétences

• pédagogie
• logiciels de bureautique
• orienter les usagers

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public