Technicien service desk
LPCR · Saint-Ouen-sur-Seine (93) · Intérim
Publiée le 22 octobre 2026
Nous recherchons un(e) technicien(ne) Service Desk pour un remplacement de congé parental, CDD de 3 mois, à pourvoir fin décembre.
Vos missions
Rattaché(e) à la responsable hotline, vous :
- Prenez en charge les demandes des utilisateurs via les canaux prévus
- Créez, qualifiez, catégorisez et priorisez les tickets dans GLPI
- Diagnostiquez les incidents courants et résolvez ceux de niveau 1
- Accompagnez les utilisateurs et les informez du suivi de leurs demandes
- Escaladez vers les équipes N2, applicatives, infrastructure ou prestataires si nécessaire
- Suivez les tickets jusqu’à leur clôture, dans le respect des procédures et des engagements de service
- Contribuez à la qualité des données et à la documentation
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de LPCR
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