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Directeur de Boutique H/F - Boutique Avignon

Longchamp · Avignon (84) · CDI

Publiée le 24 septembre 2026

Description de la mission

Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.

Nous recrutons un.une Directeur.rice de Boutique pour notre Boutique d'Avignon.

Rattaché.e au Responsable Régional, vous aurez pour principale mission le pilotage de l'activité.

Notre boutique, située au cœur de la ville d'Avignon, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.

Vos Principales responsabilités :

• En étroite collaboration avec les Business Partners, vous pilotez votre équipe et la faites monter en compétences au service de l’expérience client
• Vous traduisez la vision stratégique de la marque et les ambitions commerciales de la boutique en objectifs individuels. Vous établissez des priorités claires et des indicateurs clés de performance (KPI) ambitieux
• Vous êtes garant.e du respect des procédures et vous supervisez les différents pôles de la boutique
• Votre souci du détail, votre exigence et votre agilité sont mis à profit dans le déploiement de nos outils clienteling
• En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous incarnez de manière exemplaire l'image et les valeurs de Longchamp au travers des évènements internes et externes

1. Gestion commerciale

• Vous participez et garantissez l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison
• Vous appréhendez les objectifs définis pour l’activité de vente et vous travaillez avec l’équipe pour les atteindre. Vous assurez la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…)
• Vous proposez et mettez en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…)
• Vous mettez en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel
• Vous assurez la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle
• Vous mettez en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising
• Vous organisez, structurez et répartissez le travail au sein du point de vente
• Vous animez des réunions d’équipe et vous vous assurez de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente
• Vous suivez et analysez les résultats et les indicateurs commerciaux et vous réalisez un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction.
• Vous êtes force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…)

Profil

2. Gestion du personnel / développement des équipes

• Vous supervisez les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe
• En relation avec le siège, vous participez au recrutement de l’équipe et vous apportez un avis sur la performance des nouveaux collaborateurs
• Vous gérez, pilotez et fédérez les membres de l'équipe et vous vous assurez de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux
• Vous vous assurez de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique
• Vous formez et coachez l’équipe, ainsi que l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Vous fixez les objectifs à atteindre et informez les équipes sur les résultats obtenus
• Vous identifiez le potentiel de chaque collaborateur, leurs marges de progression et préparez les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels

3. Gestion administrative

• Vous contrôlez et supervisez, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse
• Vous supervisez la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts, inventaires annuels et tournants
• Vous êtes un soutien dans les diverses tâches administratives (SAV, reporting, réassorts…)
• Vous participez à la coordination des services généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures…)

La liste non exhaustive

Ce que vous apportez :

• Leader charismatique et inspirant, vous êtes le premier Ambassadeur de la Maison auprès de votre équipe comme de vos clients et possédez une expérience significative en management d’équipe.
• Vous avez acquis une expérience réussie dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode.
• Vous maitrisez le pack office, êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et parlez l'anglais couramment.
• Vous avez une sensibilité pour le Visual Merchandising.

Ce que nous offrons :

• Avantages sociaux : Assurance santé, tickets restaurant de 10,50€ dont 6,04€ pris en charge par l’employeur
• Avantages spécifiques à l'industrie du luxe : un accès à notre catalogue de vente privée
• Développement professionnel : Reconnaissance pour la qualité de notre formation dans les métiers du retail
• Environnement de travail inclusif et dynamique : Ambiance de travail agréable, culture d'entreprise valorisant la diversité et l'inclusion
• Avantages supplémentaires : Bonus mensuel et annuel, participation et intéressement, forfait mobilité durable pour l'utilisation des vélos
• Mission et valeurs de Maison Longchamp : Engagement envers la qualité, l'innovation et l'artisanat
• Responsabilité sociale et environnementale : fabrication de produits durables et réparables, engagement envers des pratiques écologiques et respectueuses de l'environnement

Compétences

• gestion du marketing
• gestion du personnel
• gestion de la relation client

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Longchamp