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Coordinateur Operations Shipping H/F

Acareer Mobility · Puteaux (92) · CDI

Publiée le 7 septembre 2026

Description de la mission

CONTEXTE DE RECRUTEMENT

Vous aurez plus précisément la responsabilité de :

• Contrôler et amélioration de la qualité de service offerte aux clients par les agences du réseau Afritramp et lignes régulières General cargo
• Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d'assurer leur entière satisfaction
• Contrôle du respect des procédures opérationnelles Groupe
• Support au Développement commercial & service facturation FDA

Missions principales :

• Contrôle de la qualité de service offerte par les agences du réseau
• Réception, traitement et suivi des demandes Tramp client
• Suivi des escales /opérations navires au niveau Corporate
• Support technique, commercial, juridique et opérationnel aux agences
• Cotations (PDA) & suivi préfinancement escales
• Documentation : vérification (B/L)
• Assistance DA-desk pour la facturation (FDA) / recouvrement
• Suivi des réclamations clients
• Customer service (newsletter)
• Veille commerciale et support développement portefeuille clients
• Suivi contrôle opérationnel logiciel (opérations) Gatship
• Statistiques / suivi KPI
• Etudes de marché

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil

Le profil recherché :

Expérience : à partir de 5 ans d'expérience dans le secteur maritime (en tant qu'agent consignataire, opérateur de navires…)

Compétences requises :

• Anglais et français courant/ maitrise des outils informatiques
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe & sens du collectif, bon relationnel, proactivité, force de proposition, sens des priorités et gestion du stress

Compétences

• réglementation sur les médicaments
• anglais
• statistiques
• contrôle qualité statistique
• Français

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Acareer Mobility