CDD Technicien Technicienne Relation Client
CARSAT Bourgogne Franche-Comté · Autun (71) · CDD
Publiée le 13 octobre 2026
Dans le cadre du renforcement de son activité, la Direction Retraite recrute un(e) Technicien(ne) Relation Client Middle Office en CDD de 6 mois pour son agence retraite située à Autun.
Au sein de l'équipe Middle Office, vous participez au traitement de sollicitations à distance et contribuez à la qualité de service apportée aux assurés, partenaires et collaborateurs du réseau retraite.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes reçues via les outils de gestion de la relation client (GRC) ;
- Assurer le traitement de différents circuits de gestion en lien avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, etc.) ;
- Gérer les sollicitations adressées aux boîtes fonctionnelles et assurer leur suivi ;
- Participer au traitement des synergies interservices et des demandes émanant des agences retraite ;
- Réaliser des appels sortants auprès des assurés dans le cadre de campagnes ciblées ou de suivis de dossiers ;
- Participer à la pré-étude de certains dossiers retraite ;
- Répondre aux sollicitations des partenaires, notamment les structures France Services ;
- Contribuer ponctuellement à des campagnes nationales ou locales visant à améliorer l'accès aux droits et la qualité de service.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes retraite et les différents partenaires de l'organisme
Compétences
- gestion de la relation client
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de CARSAT Bourgogne Franche-Comté