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Apprenti(e) Business Analyst / Chef de projet CRM H/F

Secourscatholique · Paris · Alternance

Publiée le 21 juillet 2026

Eléments de contexte

La DSI de Secours Catholique - Caritas France pilote la gouvernance de la plateforme Salesforce Nonprofit Cloud en lien avec les équipes métier, les intégrateurs externes et les instances de gouvernance internes (Développements, Infrastructure, Projets stratégiques).

Dans ce cadre, la BA référente releases anime les rituels de release, coordonne le Backlog et garantit la cohérence fonctionnelle des développements. L'alternant(e) viendra directement renforcer cette fonction.

Description de la mission

Participer au suivi et à la priorisation du backlog PMO / releases Salesforce

Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (CDC, user stories, règles métier)

Préparer les supports de comités (Release planning, Comités de pilotage..)

Assurer le lien entre les équipes DSI, les intégrateurs et les référents métier

Participer au suivi des tickets et des chiffrages avec l’équipe interne et les prestataires

Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux comptes rendus de réunions

Appuyer la gestion des incidents et des demandes urgentes (accès, flux, API…)

Profil

Formation

Bac+3 à Bac+5 en école de Commerce, Ecole d’ingénieur, informatique de gestion, MIAGE ou équivalent

Spécialisation ou option SI, CRM, gestion de projet ou AMOA appréciée

Compétences techniques

Sensibilité ou première expérience sur Salesforce (configuration, objets, rapports…)

Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word

Notions de gestion de projet et de modélisation fonctionnelle (flux, processus)

Connaissance des méthodes Agile / Scrum appréciée

Savoir-être

Rigueur, organisation et sens du détail

Bonne expression écrite et orale (rédaction de specs, animation de réunions)

Capacité à travailler en environnement multi-acteurs (DSI, métiers, prestataires)

Curiosité, autonomie et esprit d'initiative

Ce que nous offrons

Une immersion dans un environnement Salesforce Nonprofit Cloud réel et complexe

Une montée en compétences AMOA / BA sur des projets à fort impact

Un encadrement par une BA référente expérimentée

La possibilité de participer à des instances de gouvernance DSI (Comités, Reviews, Projets)

Un environnement associatif engagé, au service de la solidarité

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Secourscatholique