Technicien support Informatique N1 H/F
RSM · Saint-Herblain (44)
Publiée le 28 septembre 2026
Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale !
RSM est devenu 6ᵉ réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil grâce à l’engagement de nos équipes. Avec plus de 1 600 collaborateurs en France, nous mettons l’humain, l’innovation et la proximité au cœur de notre développement.
Chez nous, chaque jour est une opportunité de grandir. Nous avons à cœur de faire évoluer nos équipes tout en accompagnant nos clients avec excellence. Ainsi, 95 % des collaborateurs nous recommandent.
Ils témoignent :
« Ce qui me plaît chez RSM, c’est que le cabinet place l’humain au cœur de tous nos projets. » — Caroline, Manager.
« Je me suis sentie à ma place, écoutée, accompagnée avec une très grande proximité. » — Oriane, Auditrice.
Si vous êtes passionné, ambitieux et prêt à rejoindre une équipe soudée, vous êtes au bon endroit !
Votre rôle : Technicien Support informatique N1
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de RSM France, vous serez rattaché(e) à notre bureau situé à Nantes et vous serez amené à vous déplacer sur les bureaux de la région Ouest (Nantes, Rennes, Laval).
Votre rôle sera d’assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs : prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés aux postes de travail, applications, périphériques et accès aux ressources du SI :
- Support utilisateurs : Vous prenez en charge, qualifiez et résolvez les incidents de niveau 1 via l’outil Helpdesk iTop. Vous assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture, escaladez les incidents nécessitant une expertise N2 et contribuez à la résolution des incidents au niveau France dans le cadre de la mutualisation des ressources.
- Gestion du poste de travail, Vous préparez, installez et maintenez les postes de travail sous Windows, assurez le déploiement des logiciels et la gestion des postes via Intune. Vous accompagnez également les utilisateurs sur les outils Microsoft 365, Teams et SharePoint, et assurez le suivi des impressions, des SAV constructeurs et du stock informatique.
- Gestion des accès et de la sécurité : Vous administrez les comptes utilisateurset les droits d’accès via Azure / CoreView, tout en veillant à l’application des règles de sécurité et des procédures en vigueur.
- Support réseau et maintenance : Vous réalisez les diagnostics de premier niveau sur les environnements LAN, Wi-Fi et VPN, intervenez sur les problématiques de câblage et d’équipements et contribuez à la maintenance des infrastructures. Vous participez également à la mise à jour des procédures et au suivi des indicateurs d’activité.
Compétences
- informatique
- règles de sécurité
- technologie informatique
- Microsoft Azure
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de RSM
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