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CSM Grands Comptes - HRTech Saas

Ignition Program · Paris · CDI

Publiée le 21 septembre 2026

La startup : Ignition Program accompagne une startup dans le recrutement d'un.e Customer Success Partner. N’hésite pas à postuler pour que l’on puisse en parler ensemble ! Éditeur français d'une plateforme SaaS RH qui permet aux entreprises de structurer et piloter l'ensemble de leur cycle de gestion des talents (entretiens, formation, compétences, feedback, people review, rémunération). Le poste : Le poste s'inscrit dans une phase de structuration de l'équipe Customer Success (4 personnes), pour accompagner la montée en gamme de l'entreprise vers des clients grands comptes. Tes missions : Piloter en autonomie un portefeuille mixte mid-market / grands comptes (une soixantaine de clients), avec une spécialisation progressive vers les comptes les plus stratégiques après quelques mois de prise en main. Onboarding et pilotage de projet : cadrer les déploiements, animer des ateliers de paramétrage, former les équipes clientes, et piloter les comités de suivi sur les projets les plus complexes (les déploiements pouvant s'étendre sur plusieurs mois). Suivi et développement du portefeuille : rester le point de contact privilégié une fois le déploiement terminé, identifier les besoins additionnels, animer des points de suivi réguliers avec les clients stratégiques, et veiller au renouvellement des contrats. Contribution à l'amélioration continue : faire remonter les besoins produits aux équipes internes, contribuer aux contenus d'accompagnement et à l'outillage de l'équipe Customer Success. Montée en posture de conseil : accompagner les clients dans la structuration de leurs pratiques RH, au-delà de la seule maîtrise technique de l'outil. Infos pratiques 🧭 Type de contrat : CDI Localisation : Paris Télétravail : 2j / Semaine Salaire : 45k

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Ignition Program