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Une ou un technicien support helpdesk

Ecole Normale Supérieure Paris-Saclay · Paris · Sur site · 29 895 € par an

Publiée le 16 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné
• Management : Non

Vos missions en quelques mots

Mission

Au sein du pôle Expérience Utilisateur de la DSI, la personne recrutée assure l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

Activités principalesAssistance utilisateur

• Enregistrer, qualifier et suivre les demandes des utilisateurs
• Réaliser un diagnostic et proposer une solution adaptée
• Intervenir dans la résolution des incidents de premier niveau
• Rédiger les comptes rendus d’intervention
• Participer à l’aide et aux conseils pour les achats de matériels et logiciels informatiques

Gestion du parc informatique

• Installer et configurer les postes de travail
• Assurer la maintenance matérielle et logicielle
• Suivre l’exploitation de l’inventaire
• Participer à la mise à jour de la base de connaissance

Profil recherché

Connaissances souhaitées

• Aptitude relationnelle
• Système d’exploitation (Windows, MacOS et Linux)
• Architecture et environnement technique du SI (AD, DNS, TCP/IP, VPN)
• Gestion des tickets
• Outils bureautiques (messagerie, collaboratif, téléphonie, visioconférence)
• Méthodologie de recherche de panne
• Anglais technique

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Conditions particulières d’exercice

Poste de catégorie B à pourvoir à temps plein, à compter de janvier 2027.

• Pour les fonctionnaires, recrutement par voie de mutation ou de détachement.
• Pour les contractuels, poste à pourvoir en CDD pour une durée de 3 ans (renouvelable).

Rémunération brute mensuelle : 2491.28 €

Statut du poste

Susceptible d'être vacant à partir du 04/01/2027

Métier de référence

Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau

Compétences

• système de noms de domaine
• anglais
• Linux

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public