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Technicien Support Informatique (F/H)

OCI INFORMATIQUE · Mundolsheim (67) · 26 400 – 28 200 € par an

Publiée le 16 octobre 2026

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de l'équipe service client, nous recrutons un Technicien support informatique (F/H) au sein de notre agence de Strasbourg.

Rattaché(e) à Marc, Responsable Service Client, vous travaillerez au sein d’une équipe composée d’une quarantaine de personnes.

Vos missions seront les suivantes :

Poste basé à Strasbourg – CDI – 2 jours de télétravail par semaine

Vous intégrerez une structure offrant un environnement de travail agréable, une belle cohésion d’équipe et des managers proches et bienveillants. Vous évoluerez en autonomie au sein d’un groupe dont les valeurs sont l’entraide et l’esprit d’équipe.

Le service n’est pas piloté par des indicateurs, mais par la satisfaction de nos clients.

Le support utilisateur ne se limite pas aux postes de travail. Dans le cadre de la résolution des incidents, vous serez amené à intervenir sur les réseaux et les infrastructures de nos clients.

Notre esprit d’équipe et le non-cloisonnement de nos pôles au sein du Service Clients vous assureront une montée en compétences permanente.

La relation client se fait uniquement par appels sortants : les techniciens ne réceptionnent pas directement les appels entrants.

Profil recherché

Vous êtes diplômé en informatique ou avez suivi un cursus de reconversion professionnelle ? La diversité de nos pôles nous permet d’accueillir aussi bien des profils expérimentés que juniors.

Notre activité d’ESN et notre organisation vous assureront une montée en compétences permanente.

Vous appréciez les environnements utilisateurs, l’infrastructure ainsi que les réseaux locaux ou Cloud.

Doté d’un excellent relationnel et d’une véritable orientation client, vous faites preuve d’empathie et d’écoute. Vous savez rassurer les utilisateurs grâce à une communication adaptée et appréciez gérer votre activité en autonomie, avec l’appui de votre management lorsque cela est nécessaire.

Vous êtes à l’aise sur du support de niveau 1 à 2 auprès de parcs allant de 10 à 1 000 postes, sur des plateformes hébergées, des environnements de messagerie Exchange, Microsoft 365 hybride ou Cloud et des problématiques réseaux.

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis. Du jeune diplômé au professionnel confirmé, chacun peut trouver sa place parmi nos équipes.

C’est votre parcours, votre personnalité, votre motivation et vos valeurs qui feront la différence.

Compétences techniques

Expertise : Utilisateur – Infrastructure – Windows – Microsoft 365Ce que nous vous proposons en nous rejoignant

Et aussi :

Intégration : votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : présentation de votre équipe et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.

Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.

Et après ?

Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l’occasion de rencontrer nos RH’s au cours d’un moment d’échange qui nous permet de rester à l’écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.

Votre recrutement

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site https://www.rendeznousmeilleurs.fr/ .

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.Tu es diplômé en informatique ou tu as suivi un cursus de reconversion professionnelle, la diversité de nos pôles permet d'accueillir les profils expérimentés ou juniors. Notre d'activité d'ESN et notre organisation t’assureront une montée en compétences permanente.

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de OCI INFORMATIQUE