Agent de réservation en alternance à Bordeaux

emlyon business school · Alternance · Télétravail complet

Publiée le 20 février 2026

Contrat d’alternance basé à Bordeaux et au sein de l'école de commerce ESG Luxe Bordeaux, à pourvoir à compter de septembre. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Luxe Bordeaux et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète. Localisation du poste : Bordeaux Localisation de l'école : Bordeaux Secteur d'activité : Hôtellerie La mission chez notre partenaire En véritable Ambassadeur de notre partenaire, vous êtes le représentant de l’image de marque de l'établissement. Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients tout en étant attentif à leurs demandes. Vos missions seront les suivantes : Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d’annulation…) Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l’hôte Assurer la promotion des différents points de vente de l’établissement • Présenter et proposer le programme de fidélité Vous travaillez main dans main avec l’équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu’avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients…) Le profil Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes : Vous avez une excellente présentation et le sens du relationnel, votre sourire s’entend à travers le téléphone Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez travailler en parfaite synergie avec les équipes Vous maitrisez parfaitement le français et parlez anglais couramment. Une troisième langue serait appréciée Vous avez envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus). Votre alternance, comment candidater? Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Luxe Bordeaux en 4e année du Mastère Management de l'Hôtellerie de Luxe, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès. Lieu principal : Bordeaux Permis de conduire : Non obligatoire Type d'emploi : Alternance Domaine d'activité : Hôtellerie Niveau d'Etudes : Bac+4 Niveau d'expérience : Débutant Horaire : Temps plein Galileo Global Education is a leading international group in independent higher education, driven by a strong commitment to social impact. Our core mission is to empower everyone, regardless of their starting point, to realize their potential and develop long-term employability through a skills-based approach to learning. We believe deeply in the power of education to transform lives. We champion inclusive, future-oriented education that is closely aligned with the needs of local communities. We are driven by a constant search for new knowledge, hybrid learning models, and creative pathways to open up access and enhance learning experiences. We combine the agility of a startup with the scale and strength of a global group — because we know that the success of our students depends on our collective commitment. We are building an inclusive, innovative and globally connected educational experience that empowers every learner to succeed in a fast-changing world. 350,000 students, 65 schools and universities +100 campuses across 20 countries +50,000 dedicated staff and teachers Learn more at ggeedu.com

Compétences

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