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Agent d’accueil à l’Hôtel de Ville (h/f) - Sucy-en-Brie
Communes · Sucy-en-Brie (94) · Sur site
Publiée le 14 octobre 2026
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Catégorie : Catégorie C (employé)
- Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée : Confirmé
- Management : Non
Vos missions en quelques mots
Véritable premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil contribue à la qualité du service public et véhicule l’image de la collectivité auprès du public. Il/elle assure l’accueil, l’information et l’orientation des administrés, aussi bien en présentiel que par téléphone.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil et information du public
- Accueillir et renseigner le public avec amabilité, courtoisie et professionnalisme, en présentiel et par téléphone ;
- Tenue du standard téléphonique (par roulement entre les agents d’accueil) ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Identifier la demande, en apprécier le degré d’urgence et apporter une première réponse adaptée ;
- Rechercher les informations nécessaires et mettre les usagers en relation avec les interlocuteurs concernés ;
- Renseigner les administrés sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et de ses services ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents.
- Gestion et organisation de l’accueil
- Diffuser les informations et documents par voie d’affichage ;
- Tenir les statistiques relatives à l’accueil et au standard et assurer leur retranscription quotidienne sur un tableau Excel ;
- Gérer les rendez-vous liés aux permanences ;
- Gérer les rendez-vous à l’Hôtel de Ville : passeports, cartes nationales d’identité, logement, etc. ;
- Mettre à jour la liste téléphonique des agents ;
- Assurer la remise des clés aux différents services ;
- Distribuer le courrier aux personnes domiciliées en mairie
- Réceptionner les colis.
PARTICULARITÉS DU POSTE :
- Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Et le Samedi matin (par roulement) de 8h30 à 12h00
CONDITIONS D’EXERCICES :
Le poste proposé est un poste à temps complet.
Il est à pourvoir à compter du 01/01/2027
Vous bénéficierez :
- De 25 jours de congés ainsi que 14 RTT (pour une année civile) et 2 jours hors période (selon la pose de congés)
- D’un traitement de base + régime indemnitaire attractif + prime annuelle
- D’une adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) offrant de nombreuses prestations (billetterie, voyages, spectacles, cinéma…)
- D’une participation employeur à l’adhésion d’une mutuelle labellisée (Prévoyance et Santé)
- D’un restaurant municipal de grande qualité (Catégorie C : 3.83€)
- D’une politique de formation active (individuelles et collectives)
- D’un coach sportif les lundis et vendredis midi
- D’un accès libre à une salle de sport les mardis et jeudis midi
- Remboursement à hauteur de 75% de la carte Navigo
Profil recherché
COMPETENCES PRINCIPALES ET QUALITES REQUISES :
- Titulaire de la Fonction Publique
- Maîtrise des techniques de communication et d’accueil du public ;
- Bonne connaissance du fonctionnement et de l’organisation d’une collectivité territoriale et de ses services ;
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Sens de l’accueil, amabilité et bonne présentation ;
- Écoute, disponibilité et capacité de compréhension ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Assiduité et ponctualité ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Sens du service public ;
- Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à : […]
ou
Monsieur Le Maire - Hôtel de Ville - 2 avenue Georges Pompidou
BP 70001 - 94371 SUCY-EN-BRIE CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2027
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Compétences
- statistiques
- distribuer le courrier
- Excel
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