Assistant / Assistante e-commerce

SOUDURE.PRO · Hennebont (56) · Alternance

Publiée le 22 septembre 2026

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

Compétences recherchées

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Compétences qui seront acquises

Management Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Communication, Multimédia Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
Communication, Multimédia Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Recherche, Innovation Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
Recherche, Innovation Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
Recherche, Innovation Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
Data et Nouvelles technologies Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Data et Nouvelles technologies Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
Prévention des risques Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
Prévention des risques Superviser la mise à jour des contenus web
Gestion administrative et comptable Administrer une vente e-commerce
Gestion administrative et comptable Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Gestion administrative et comptable Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gestion administrative et comptable Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Gestion administrative et comptable Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Gestion et contrôle Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Relation client Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
Développement commercial Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
Développement commercial Collaborer avec les équipes marketing
Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
Développement commercial Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Développement commercial Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
Développement commercial Promouvoir une marque en ligne
Développement commercial Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Développement commercial Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
Développement commercial Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement Analyser la dérive des indicateurs de performance
Stratégie de développement Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
Stratégie de développement Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d'amélioration nécessaires
Stratégie de développement Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
Stratégie de développement Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
Stratégie de développement Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
Stratégie de développement Optimiser les processus de paiement en ligne
Organisation Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Conditions d'accès

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Le contrat

Contrat : contrat d'apprentissage
Diplôme préparé : Licence, BUT, Licence Pro (Bac+3)
Durée : 12 mois
Début : 01/01/2027

Compétences

moteurs de recherche
base de données
base de connaissances
réaliser une étude de marché
étude de marché
logistique
mettre en œuvre des stratégies de marketing
optimisation des moteurs de recherche
Optimiser les processus

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : La bonne alternance

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