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HCARTEC-GES-FDP-AGENT IDENTIFICATEUR
Direction des ressources humaines (DRH) · La Rochelle (17) · Sur site
Publiée le 16 octobre 2026
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Catégorie : Catégorie C (employé)
- Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée : Confirmé
- Management : Non
Vos missions en quelques mots
Le bureau partenaires et relation usagers assure le traitement des demandes d’information émanant des partenaires et des usagers sous toutes les formes de transmission (courriers, courriels, appels téléphoniques) et de la gestion des flux des demandes et des dossiers des usagers. Le bureau doit répondre dans le respect des normes de qualité à tout sujet portant sur les pensions de retraite et d’invalidité en lien avec les services instructeurs. Le bureau se décompose en 2 activités, l’activité « relation usagers », qui dispose d’outils de communication adaptés propres à recueillir les demandes et à répondre aux interrogations des administrés ; et l’activité « gestion des flux, numérisation, archivage » qui alimente les bureaux d’instruction par le traitement des flux de courriers, courriels, formuels et de dossier ; et en assure la conservation.
Dans ce cadre, le titulaire du poste a pour mission l'identification des demandeurs non connus du système d’information principal, en soutien des agents du portefeuille ainsi que de sa hiérarchie directe. Il exploite à cette fin toute ressource possible tant dématérialisée que physique, et a à sa disposition un fonds documentaire de fiches d’identification anciennes.
Profil recherché
Le titulaire utilise tous les moyens mis à sa disposition (informatique, archives) afin d'identifier les demandeurs. Il exploite le fonds documentaire de fiches d’identification issues de la Direction Interdépartementale des Anciens Combattants de Château-Chinon.
Il incorpore les données de base dans les applications métiers de l'organisme.
Il traite les anomalies détectées (doublon, erreurs, suppression de dossier,...), il s'assure des mises à jour informatique et papier. Il participe à la numérisation des documents par l'identification des typologies des pièces.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire
Personnes à contacter
- […]
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Informations complémentaires
En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :
- Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; stationnement sous conditions.
- Rythme de travail : 7h36 par jour - jours de congés : 25 - RTT : 18. – possibilités de télétravail 1 jour par semaine selon la disponibilité du matériel ;
- Offres de formation tout au long du parcours professionnel.
- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;
- Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
Compétences
- normes de qualité
- numérisation
- Paie
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