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RESPONSABLE AMELIORATION CONTINUE EN ASSURANCE H/F

Agrica · Paris

Publiée le 15 septembre 2026

Vous ne nous connaissez pas encore ?

AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.

Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.

Nous rejoindre, c’est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises en s’engageant au cœur d’un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.

AGRICA est un groupe paritaire composé d’institutions représentées par des employeurs et des salariés et n’a donc pas d’actionnaires à rémunérer.

AGRICA est engagé dans une démarche RSE avec 3 axes principaux : l’investissement responsable, l’action sociale et solidaire et la lutte contre le gaspillage alimentaire.

Signataire de la Charte de la Diversité, AGRICA s’engage pour l’égalité professionnelle et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (membre du réseau #activateurdeprogrès - emploi & handicap).

Ce que nous pouvons réaliser ensemble

Au sein du département Performance et Qualité, vos mission en tant que Responsable d'unité amélioration sont :

1. Pilotage de la formation

• Construire et faire évoluer des programmes de formation adaptés aux métiers de l’assurance de personnes, en intégrant les nouvelles réglementations et produits), les évolutions outils (ex : déploiement de nouveaux logiciels, migrations SI), les retours d’expérience (REX) et les besoins terrain identifiés via les équipes.
• Prioriser les thèmes de formation en foncti et les objectifs de performance (ex : réduction des erreurs, accélération des traitements).

2. Animation et coordination des formateurs

• Planifier et optimiser le temps de travail des formateurs : anticiper les charges (ex : pics d’activité liés à des déploiements outils),équilibrer leur temps entre conception, animation et suivi post-formation.
• Former les formateurs : les outiller sur les méthodes pédagogiques (présentiel, e-learning, classes virtuelles) et les outils de mesure d’impact.
• Fédérer un réseau de référents métiers pour assurer une remontée d’informations fluide depuis le terrain.

3. Assurer la descente et la montée de l’information

• Mettre en place des mécanismes pour que les formations dispensées soient appliquées en production, les retours des équipes (difficultés, besoins complémentaires) remontent pour ajuster les programmes, organiser des points réguliers avec les managers opérationnels pour valider l’appropriation des compétences.
• Capitaliser sur les REX pour enrichir les supports et adapter les contenus.

4. Mesurer l’impact et piloter la performance

Définir des indicateurs clés pour évaluer l’efficacité des formations :

Taux de participation et de satisfaction.

Évolution des stocks (baisse/augmentation) et corrélation avec les formations

Taux d’erreurs ou de non-conformités avant/après formation.

Délais de traitement et productivité des équipes formées.

Analyser les écarts : si les stocks augmentent malgré une formation, identifier les raisons

Proposer des plans correctifs : sessions de rappel, mentoring, ajustement des supports.

5. Amélioration continue et résolution des lacunes

• Identifier les irritants de gestion, tant au niveau des processus que des outils, afin de simplifier le travail des équipes back-office : cartographier les compétences des équipes pour identifier les gaps (via audits, entretiens, analyses de données), prioriser les actions (formations ciblées pour combler les lacunes critiques, collaborer avec les équipes RUN SI pour intégrer la formation dans les projets de transformation (ex : accompagnement au changement), anticiper les besoins liés aux évolutions techniques (ex : nouvelle version d’un logiciel).

6. Relation avec les équipes projets et RUN SI

• Être l’interlocuteur privilégié des équipes projets pour intégrer la dimension formation dès la conception des nouveaux processus/outils.
• Planifier les formations en amont des déploiements

Vos atouts pour ce poste :

• Très bonne connaissance du secteur de l'assurance de personne
• 5 ans minimum dans un rôle similaire (responsable formation, chef de projet amélioration continue, consultant RH) dans l’assurance de personne idéalement, avec pour atout majeur un expérience en mesure d'impact de la formation sur la performance opérationnelle
• Expérience confirmée en management d’équipe (formateurs, référents métiers).
• Capacité à fédérer des équipes transverses (formateurs, métiers, SI) et à négocier avec la direction.
• Compréhension des processus métiers (souscription, gestion des sinistres, relation client).
• Connaissance des enjeux réglementaires (ex : RGPD, Solvabilité II) et leur impact sur les formations.
• Maîtrise des outils de conception pédagogique
• Power BI/Excel pour le suivi des indicateurs de performance formation.
• Outils collaboratifs

Ce que nous vous offrons :

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l’envie d’apprendre et nous savons à quel point il est important d’accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

Pour vous, AGRICA :

• Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours/semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.
• Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d’épargne retraite supplémentaire.
• Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d’entreprise/titre-restaurants, association sportive.
• Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

Compétences

• responsabilité sociale des entreprises
• infrastructure de logiciel de formation en ligne
• données non structurées
• RGPD
• planifier

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Agrica