Responsable Formation H/F

CITY ONE ACCUEIL · Roissy-en-France (95) · Alternance · 2 300 – 2 800 € par mois

Publiée le 6 octobre 2026

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux .).
Dispense des formations opérationnelles.
Encadrement des intervenants externes.
Suivi de la progression des participants et évaluation de l'efficacité des formations.
Dispense de la formation aux tuteurs
Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.
Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.
Participation aux réunions avec les encadrants
Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.

Profil

Formation BAC +3/5 ou équivalent
Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.
Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).
Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.
Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.
Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.
Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.
Maîtrise de l'animation de groupe et des techniques pédagogiques
Sens de l'écoute et de l'observation, pédagogue, tact et pragmatisme
Créativité, ingéniosité.
Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire : 2300/2800 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas

Le contrat

Formation en Deap H/F
HELLOWORK · Montigny-le-Bretonneux (78) · Alternance · 2 oct.