Responsable Garantie & RSA (H/F) - CDI
Hertz · Paris · CDI
Publiée le 28 septembre 2026
Gestion des garanties
- Assurer le suivi exhaustif des véhicules en réparation sous garantie
- Être l’interlocuteur privilégié des concessions et du réseau sur les sujets garantie
- Animer et coordonner le suivi des garanties auprès des Responsables
Régionaux (RR)
- Être l’interlocuteur principal auprès des OEM (constructeurs automobiles) pour le
pilotage et le suivi des dossiers de garantie
- Construire et alimenter un reporting d’indices de fiabilité par modèle
- Reporting détaillé et ciblé des véhicules NoRev sous garantie
- Suivi contractuel des véhicules immobilisés
Gestion du RSA (Roadside Assistance)
- Piloter la relation et la performance du fournisseur d’assistance
- Assurer la validation des factures RSA
- Suivre les dossiers d’assistance, de leur ouverture à leur clôture
- Veiller au transfert de responsabilité vers les RR, dans le respect des process
définis
Gestion des campagnes de rappel
- Réceptionner et analyser les campagnes de rappel constructeurs
- Assurer leur traitement et leur déploiement opérationnel
- Suivre l’avancement et garantir la bonne exécution des actions terrain
Pour candidater à ce poste :
Vous êtes un(e) professionnel(le) structuré(e), rigoureux(se) et orienté(e) coordination,
avec une capacité à gérer des dossiers multiples à forts enjeux opérationnels et
financiers. Vous disposez de :
- Une expérience en gestion de garanties, assistance, coordination réseau ou
opérations
- Une forte capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes
- Une bonne compréhension des environnements constructeurs (OEM) et réseau
- Une approche méthodique, orientée conformité, suivi et fiabilité
What You’ll Strive For:
- Garantir un suivi fiable, complet et structuré des dossiers de garantie
- Assurer la qualité et la fluidité de la relation avec les concessions, OEM et
fournisseurs
- Sécuriser la gestion des dossiers RSA et la maîtrise des coûts associés
- Garantir la bonne exécution opérationnelle des campagnes de rappel
- Apporter de la visibilité et de la cohérence aux équipes régionales et opérationnelles
Nous vous proposons :
CDI Cadre forfait annuel 210 jours, rémunération annuelle fixe 48-52.000 € sur 13 mois + variable
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Hertz