Analyste Support Fonctionnel H/F
Alliade Habitat · Lyon (69) · CDI · 45 000 € par an
Publiée le 8 octobre 2026
Rejoignez Alliade Habitat
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
Description du poste
Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.
À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.
🧩 Vos missions🔧 Maintien en condition opérationnelle (80%)
- Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
- Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
- Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
- Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
- Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue
- Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)
🧠 Pilotage et évolution produit (20%)
- Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
- Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
- Construire et piloter la roadmap
- Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
- Maintenir la documentation fonctionnelle
Avantages ⭐
- 3000€ à 3350€ brut mensuel fixe
- + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
- Contrat cadre au forfait
- Télétravail après 6 mois d'ancienneté
- Prime d’ancienneté
- Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d’intéressement
- Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
- CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Prime de Cooptation
- Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Profil
🎓 Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
✅ Compétences clés
- Support applicatif et gestion des incidents
- Suivi d’exploitation et qualité de service
- Paramétrage d’applications métiers
- Connaissances SQL
- Analyse des besoins & rédaction de spécifications
- Pilotage de projets / déploiements
- Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)
🌟 Qualités attendues
- Sens du service & orientation utilisateur
- Rigueur et sens des priorités
- Aisance relationnelle
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Force de proposition
- Goût du travail en transverse
⭐ Pourquoi nous rejoindre ?
- Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiers
- Environnement collaboratif et transversal
- Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs
Compétences
- entreprise sociale
- SQL
- systèmes de gestion de base de données
- technologie informatique
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Alliade Habitat