Charge du SAV et des Garanties H/F
Action Logement · Lyon (69) · CDI
Publiée le 4 septembre 2026
Description de la mission
Garantir la qualité et la conformité des logements livrés est au coeur de ce poste. Vous assurez le suivi des réserves et la mise en oeuvre des garanties après livraison, pour que chaque locataire bénéficie d'un logement conforme et fonctionnel.
Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez sur des programmes immobiliers neufs dès la phase post-livraison. Vous travaillez en lien avec les responsables de programmes, les promoteurs, les entreprises de travaux et les locataires. Vous veillez à la bonne exécution des garanties et assurez un suivi rigoureux de chaque dossier.
Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :
- Suivre la levée des réserves de livraison et de parfait achèvement
- Vérifier sur site la conformité des travaux et valider les levées de réserves
- Gérer les réclamations des locataires et activer les garanties contractuelles
- Coordonner les interventions des prestataires et contrôler leur bonne exécution
- Assurer la communication entre promoteurs, entreprises et responsables de programmes
- Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer le reporting des opérations
- Archiver les documents techniques et administratifs liés aux livraisons
Le poste implique une organisation rigoureuse, une grande réactivité et un sens aigu du service. Vous intervenez aussi bien sur des opérations en promotion externe qu'en maîtrise d'ouvrage directe, avec une présence régulière sur le terrain.
Profil
Vous aimez les environnements où rigueur et réactivité font la différence. Vous savez gérer plusieurs dossiers sans perdre le fil et maintenez une qualité de suivi irréprochable.
- Bonne connaissance du fonctionnement d'un programme immobilier neuf
- Solide compréhension des garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à gérer les urgences
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : promoteurs, entreprises, locataires
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et logiciels de suivi
- Esprit d'analyse et précision dans la gestion administrative des dossiers
Votre sens du relationnel et votre méthode de travail structurée vous permettront d'assurer un suivi fiable et fluide des opérations.
Compétences
- cas d’urgence
- Excel
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Action Logement