Manager Sales Development Representative (Call Center) F/H
Compass Group France · Malakoff (92)
Publiée le 12 octobre 2026
Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Nous accompagnons au quotidien les entreprises, les établissements scolaires, de santé et les collectivités avec une ambition claire : allier performance économique, qualité de service et impact positif.
Nous recherchons un(e) Manager Sales Development Representative F/H pour rejoindre nos équipes.
Votre mission
Vous prenez en charge l'animation et le développement d'une équipe de Sales Development Representatives (SDR) afin de générer un flux régulier de rendez-vous qualifiés pour nos équipes commerciales.
Véritable manager de proximité, vous accompagnez quotidiennement vos collaborateurs dans leur progression, structurez les méthodes de prospection et garantissez la qualité des opportunités transmises aux commerciaux terrain.
Au-delà du management, vous intervenez également de manière opérationnelle pour soutenir l'activité lorsque nécessaire et contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs.
Ce que l'on vous propose
- Poste basé à Malakoff (92)
- CDI
- Statut cadre
- Forfait jours
- 13e mois
- 17 RTT
- Programme de formations
- Mutuelle entreprise
- CSE
- Mobilité interne
Vos principales responsabilités1. Manager et développer l'équipe SDR (5 personnes)
- Encadrer une équipe de 5 SDR.
- Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Animer les points quotidiens, les revues de performance et les entretiens individuels.
- Réaliser des séances de double écoute afin d'améliorer les techniques d'approche, l'argumentation et le traitement des objections.
- Construire une dynamique collective favorisant la progression continue et l'atteinte des objectifs.
2. Piloter l'activité de prospection
- Décliner les objectifs commerciaux auprès de l'équipe.
- Organiser et coordonner les campagnes de prospection.
- Suivre les indicateurs d'activité et ajuster les priorités en fonction des résultats.
- Veiller à la qualité des rendez-vous générés et à leur bonne transmission aux Responsables Développement.
- Assurer la coordination avec les équipes commerciales terrain pour optimiser les taux de transformation.
3. Structurer les méthodes et les outils
- Formaliser les discours, scripts et critères de qualification.
- Garantir la qualité des données et la bonne utilisation du CRM.
- Mettre en place des processus favorisant l'onboarding et la montée en compétence des équipes.
- Analyser les retours terrain afin d'améliorer en continu les ciblages, messages et méthodes de prospection.
- Mettre en œuvre une organisation permettant de sécuriser durablement la production de rendez-vous.
Compétences
- méthodes de prospection
- gestion de la relation client
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Compass Group France