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Chargée de relations aux usagers - MAIRIE DE CORDEMAIS

Communes · Cordemais (44) · Sur site

Publiée le 14 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Confirmé
• Management : Non

Vos missions en quelques mots

Assurer un accueil de qualité auprès des usagers et permettre une gestion optimale des dossiers les concernant

ACCUEIL MAIRIE

• Accueillir, informer, orienter et accéder aux demandes des usagers
• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Répondre, en première intention, aux demandes des usagers concernant les 4 autres postes du service (CNI, Passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS) et leur transmettre les demandes n'ayant pu être traitées.
• Ouverture du courrier et enregistrement
• Gestion du courrier à affranchir
• Gestion de la boîte mail « mairie » : tri des messages, transfert aux services.
• Transfert des signalements reçus sur l’application vers fluxnet
• Répondre aux demandes d’information des élus, de la Direction et des agents dans les domaines affiliés à leurs missions
• Établir et suivre les documents de formalités diverses
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
• Apporter une assistance logistique (aide utilisation copieur et photomaton)

AGENCE POSTALE

• Vente des différents produits proposés par la poste : timbres, enveloppes prêtes à poster, boîte colis…
• Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
• Traitement des retraits de lettres et de colis en instance
• Traitement du dépôt des procurations courrier
• Réalisation les contrats de réexpédition du courrier

Service financier : gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal et les livrets d'épargne

ETAT-CIVIL (en suppléance)

• Rédaction des différents actes (naissance, reconnaissance, décès, mariage, changement de nom, de prénom) rectification des actes, gestion des mises à jour, parrainage civil, gestion des dossiers de PACS y compris la signature de la convention, l’organisation des différentes cérémonies.

GESTION DU CIMETIÈRE (en suppléance)

• Gestion des inhumations en lien avec les familles et les pompes funèbres.
• Réception des familles
• Attribution, renouvellement et reprise de concession.
• Gestion des travaux

Intérêts, contraintes, difficultés du poste :

• Participation au Plan Communal de Sauvegarde
• Disponibilité supplémentaire pour réunions et évènements particuliers de la commune.
• Gestion de situations de conflit avec les usagers
• Travail le samedi matin (1 samedi sur 2) et le mercredi
• Ponctuellement, aménagement des horaires pour tenir compte des conditions climatiques (alerte rouge canicule notamment)

Tâche ponctuelle : état des lieux des salles communales en l'absence du vaguemestre et de la responsable gestion des salles

Profil recherché

Savoirs :

• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissance du droit civil et funéraire

Savoirs faire

• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise des techniques de secrétariat
• Maîtrise logiciel Arpège (Mélodie Opus et Maestro) et Gescime

Savoirs être

• Sens du service public
• Discrétion, neutralité, confidentialité
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle, patience, pédagogie
• Réactivité
• Grande rigueur et sens de l’organisation et de la responsabilité
• Capacité à travailler en équipe Sens de la communication et de l’interaction
• Disponibilité, ponctualité

Informations complémentaires

Joindre OBLIGATOIREMENT à votre candidature : lettre de motivation, curriculum vitae, une copie du dernier bulletin de salaire.

MAIRIE DE CORDEMAIS

Monsieur le Maire

AVENUE DES QUATRE VENTS - 44360 CORDEMAIS

[…]

Pour plus d'informations :

Contacter Mme Soizick LANDAIS, Responsable du Service à la Population/CCAS, au […] ou sur […]

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/01/2027

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Compétences

• travailler en équipe
• urbanisme
• pédagogie
• droit civil
• logistique

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public