Conseiller réclamations H/F

Crédit Mutuel Arkéa · Brest (29) · CDD · 27 000 € par an

Publiée le 23 septembre 2026

Rémunération (brut/an en €) (hors package social)

25 à 27K€

Votre mission

Votre rôle au quotidien :

Au sein de l’équipe Réclamations du Département Contrôle Permanent et Conformité, le Conseiller Réclamations a pour mission principale le traitement des Réclamations.

Vos missions seront les suivantes :

  1. Missions principales :

Les réponses se font essentiellement par mail. Pour des réclamations complexes, le conseiller réclamations pourra être amené à répondre par téléphone.

  1. Missions secondaires :

Et si c'était vous ?

Vous devriez postuler si vous avez :

De formation BAC+3 à BAC+5 avec un cursus orienté Banque/Finance/Risque, vous justifiez de 3 à 4 années d’expérience dans le domaine de la relation commerciale en environnement bancaire. Vous connaissez les produits bancaires et financiers ainsi que les réglementations associées.

Ce serait encore mieux si vous aviez :

Votre sens de l’organisation, vos qualités relationnelles ainsi que votre capacité à convaincre sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Votre très bonne connaissance des produits bancaires ainsi que vos qualités d’analyse et de synthèse, feront la différence.

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.Ce que nous pouvons vous apporter :

Une vision transversale de l’ensemble des activités de Fortuneo

Une présentation de l’activité réclamations et des différents indicateurs aux instances dirigeantes

La satisfaction de transformer un mécontentement en un apport de valeur ajoutée et de réponse pour le client

Les avantages à nous rejoindre

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Crédit Mutuel Arkéa

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