Conseiller(e) Clientèle Mutualiste - BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé / REF (H/F)
AGEPAC · Saint-Denis (93) · Alternance
Publiée le 28 septembre 2026
Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :
Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.
Vos missions :
- Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
- Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
- Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
- Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
- Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
- Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes
Profil recherché :
- Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
- Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social
- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Bon relationnel, écoute et sens du conseil
- Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif
Savoir-faire demandés :
- Communiquer avec des clients
- Exécuter des instructions
- Identifier les besoins des clients
- Logiciels de bureautique
- Utiliser des systèmes bureautiques
Savoir-être demandés :
- Adaptabilité
- Analyste
- Calme
- Engagé
- Méthodique
- Patient
Le contrat
- Contrat : contrat d'apprentissage
- Durée : 24 mois
Compétences
- communiquer avec des clients
- identifier les besoins des clients
- logiciels de bureautique
- utiliser des systèmes bureautiques
Voir l'offre d'origine et postuler · Source : La bonne alternance
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