CHARGE D'ACTION AIDES A L'USAGER H/F

Agence de services et de paiement (ASP) · Nîmes (30) · Télétravail partiel

Publiée le 19 octobre 2026

Fonction publique : Fonction publique de l'État
Catégorie : Catégorie A (cadre)
Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels
Expérience souhaitée : Confirmé
Management : Non

Vos missions en quelques mots

OBJECTIFS DU POSTE :

Sous l’autorité du chef de service et de ses adjoints, le chargé d’action participera à la mise en œuvre, à l’exécution et au suivi des différents marchés « Formation Professionnelle » confiés au service, sous 4 aspects :

-Suivi des projets

-Mise en œuvre et suivi d’enquêtes sur le devenir des stagiaires

-Expertise fonctionnelle

-Participation à des travaux mutualisés inter-sites

MISSIONS :

Suivi des projets :

expertise métier, mise en œuvre des chantiers prévus dans les appels d’offres sous l’angle opérationnel

(notamment plate-forme AGORA, DSN, dématérialisation, …)

Mise en œuvre et suivi d’enquêtes sur le devenir des stagiaires :

Il (elle) prendra en charge cette prestation, en assurant notamment le pilotage du prestataire en charge de cette action et en restituera les résultats auprès des donneurs d’ordre.

Expertise fonctionnelle :

il (elle) participera à la mise en œuvre et au suivi des évolutions informatiques des outils de gestion « Métier » et assurera le suivi des flux de production entre les systèmes d’information de l’ASP et ceux des Régions.

Il (Elle) participera à l’expression des besoins des donneurs d’ordre en matière d’évolutions informatiques associées aux procédures de gestion et assurera la liaison avec la maitrise d’ouvrage.

Travaux mutualisés inter-sites :

dans le cadre de la mutualisation des compétences, le (la) titulaire du poste participera aux travaux menés en commun par les sites de gestion de la Formation professionnelle, pour la mise en œuvre et la valorisation des résultats de contrôles, auprès des agents, notamment.

Profil recherché

SAVOIRS :

Maitrise des outils informatiques de gestion de l’ASP
Connaissance des nouvelles technologies de l’information et de la communication (traitement des flux, API, …)
Connaissance de l’environnement et des dispositifs de la Formation Professionnelle

SAVOIR-FAIRE :

Capacité à rendre compte
Capacité d’analyse
Capacité à travailler en mode projet
Qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité d’initiative
Sens de l’organisation

SAVOIR ETRE :

Qualités relationnelles
Capacité d’adaptation
Rigueur
Réactivité

Niveau d'études minimum requis

Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Informations complémentaires

Pour déposer votre candidature, envoyer votre CV et votre lettre de motivation en indiquant le numéro de l'offre à :

[…]

Pour postuler directement via notre site carrière :

https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/charge-daction-aides-a-lusager-1690-hf

Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherchés, veuillez contacter :

Alexandre ANDRE

Chef de Service SFEEPS

[…]

Anne-Marie Morvan

Cheffe du Service des Affaires Générales

[…]

Conditions particulières d’exercice

Champ relationnel du poste :En interne :

le ou la titulaire du poste sera en relation :

Avec le service des affaires générales (pôle informatique)
Avec les autres services de la direction régionale,
Avec les autres directions régionales en charge de la thématique « Formation Professionnelle », notamment dans le cadre de projets et chantiers menés en commun,
Avec la maitrise d’ouvrage et les équipes du Siège de l’ASP, en charge du développement et de la maintenance des outils informatiques de gestion.

En externe :

il ou elle sera régulièrement en relation avec les services des collectivités territoriales (Régions), donneurs d’ordre en charge des aspects informatiques et procédures de gestion

Fondement juridique

Poste ouvert uniquement aux contractuels sur le fondement juridique L 332-24 (contrat de projet)

Statut du poste

Vacant à partir du 31/12/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Compétences

technologies de dématérialisation

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : Choisir le service public