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Technicien d’Assistance Centralisée (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis

Conseils départementaux · Saint-Denis (93) · Sur site

Publiée le 16 octobre 2026

• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné
• Management : Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 ne nécessitant pas un déplacement sur site en garantissant une permanence téléphonique et un enregistrement de tous les tickets (point d’entrée unique pour le département).

Assurer l’enregistrement et le traitement de tous les incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou demandes des utilisateurs par mail ou téléphone :

• Diagnostique, traite et apporte des réponses aux incidents et demandes, ou les oriente vers les supports de niveau 2 ou supérieur non gérés dans le périmètre et en assure le suivi
• Assure une interface avec les ressources capables d’apporter des réponses de niveau 2 ou supérieur

Gérer l’ensemble des matériels et logiciels de l’environnement numérique de travail des utilisateurs (PC, tablettes, téléphonie fixe et mobile, imprimantes, logiciels bureautiques, outils métiers, etc..) et en garantir le maintien en condition opérationnelle :

• Gère les accès au système d’information
• Assure des installations par télédistribution ou prise en main à distance des postes de travail

Être conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et des collègues

• Facilite les usages des outils numériques auprès des utilisateurs (aides aux usages bureautiques, aux applications structurantes et conseils divers).

Profil recherché

Niveau d’études :

BAC +2 (niveau IV ou III) Expérience d'au moins 2 ans dans une unité technique similaire.

• Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des techniciens territoriaux,

Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Souhaitée(s)

• Expérience (s) professionnelle(s) en centre de services

Informations complémentaires

pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Fondement juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/03/2027

Métier de référence

Administratrice / Administratrice de bases de données

Compétences

• base de données

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