Offre de Stage : Customer Manager - Bras droit CEO — IA, automatisation & expérience client internationale

Leasi · Paris · Stage

Publiée le 24 août 2026

🎯 Ta mission en clair Tu seras le bras droit du CEO pour créer un système d’IA qui gère automatiquement nos messages clients (e‑mail, chat, marketplaces). Pour y arriver, tu plongeras d’abord dans la gestion quotidienne du support afin de comprendre les besoins, puis tu construiras les briques techniques et organisationnelles de l’automatisation. 🚀 Ce que tu vas faire 1. Support client & CRM (le terrain) Répondre aux tickets et messages clients (avec l’aide d’outils de traduction pour la gestion des différentes langues), sur notre site et nos 40 marketplaces européennes. Identifier les patterns de demandes, les irritants et les sujets récurrents. Travailler main dans la main avec les fondateurs pour améliorer l’expérience client et prioriser les corrections. 2. Conception de l’IA (le cerveau) Cartographier les flux de messages entrants et organiser une base de connaissances. Prototyper et tester des réponses automatiques intelligentes (LLM, NLP, prompts, logique métier). Définir des scénarios : réponses automatiques, semi‑automatiques avec validation humaine, et escalade vers un humain. Mesurer les indicateurs clés (taux d’automatisation, satisfaction, temps de réponse) et itérer. 3. Missions transverses (la variété) Participer à des projets commerciaux et marketing ponctuels (campagnes, partenariats, growth). Contribuer à la structuration des outils internes (process, documentation). ✨ Pourquoi ce stage est unique Start‑up en pleine croissance : tu participes à la construction d’un acteur reconnu de la tech responsable. Contact direct avec les fondateurs : feedback en continu, mentorat et autonomie. Projet concret : un système d’IA qui transformera notre relation client, avec une forte composante internationale. Ambiance jeune et bienveillante : équipe soudée, soirées afterwork et ouverture d’esprit.

Compétences

Voir l'offre d'origine et postuler · Source : site carrières de Leasi

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