Middle Mile Operations Manager - CDI (H/F)

Vente-unique.com · Moulins (03) · CDI

Publiée le 20 octobre 2026

Descriptif du poste : Ton objectif : Rattaché(e) au Responsable Flux, tu es la personne qui s'assure que nos expéditions sortent bien, partent vite et arrivent dans les temps. Tu travailles en lien direct avec les équipes entrepôt et les transporteurs partenaires, dans un environnement où chaque jour amène son lot de défis. C'est un poste de terrain et de pilotage : tu suis la donnée le matin, tu traites les anomalies dans la journée, tu construis les plans d'action de fond avec ton responsable et les transporteurs. Tes missions seront les suivantes : Pilotage quotidien des flux outbound Superviser les expéditions au départ de nos entrepôts vers les clients finaux en Europe : volumes, plannings, points de blocage. Suivre la bonne exécution des enlèvements et des arrivées en hub par nos transporteurs partenaires. Traiter les aléas du jour : retards, avaries, refus, anomalies de tournée, demandes de relivraison. Coordonner les actions avec les équipes entrepôt pour limiter l'impact des perturbations sur l'expérience client. Relation transporteurs Animer la relation opérationnelle avec nos partenaires transport au quotidien : points de suivi, escalade des litiges, suivi des tickets jusqu'à la clôture. Tenir nos transporteurs au niveau de service attendu et challenger leurs résultats sur des éléments factuels. Participer aux revues de performance mensuelles aux côtés de ton responsable. Performance & optimisation Suivre les KPI clés (taux de service, ponctualité, taux de réclamation, coût au colis) et alerter sur les dérives. Identifier les leviers d'optimisation (schémas de transport, taux de remplissage, choix de transporteurs) et proposer des plans d'action concrets. Contribuer aux études de coûts et de faisabilité pour les évolutions du dispositif : nouveaux flux, nouveaux pays, nouveaux services de livraison. Projets transverses Participer aux projets d'amélioration continue de la direction Logistique & Transport : déploiement d'outils, refonte de processus, intégration de nouveaux transporteurs. Contribuer à notre démarche RSE par l'optimisation du taux de remplissage des camions et le choix de partenaires engagés.

Compétences

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